Support Evolis kaartprinter
Handleidingen en tips
Bij Card Vision kunt u voor elke printer verschillende handleidingen downloaden. Daarnaast bieden we uitgebreide instructies over het schoonmaken van de kaartprinter.
Onze handleidingen en schoonmaakinstructies zijn gemakkelijk te volgen en zorgen ervoor dat uw printer optimaal blijft functioneren.
Printerdrivers en firmware
Een printerdriver zorgt voor de communicatie tussen uw computer en de printer. De firmware is een programma dat reeds in de printer zelf is geprogrammeerd en zorgt voor de interne werking ervan.
Evolis vernieuwt deze software regelmatig om de prestaties en functionaliteit van de printer te verbeteren, dus het is belangrijk om de driver en firmware bij te werken.
Om de driver en/of firmware te installeren, heeft u administratorrechten nodig op uw computer. Zorg er dus voor dat u de juiste bevoegdheden heeft voordat u de updates uitvoert om een soepele installatie te garanderen.
Telefonische support
Als u problemen ondervindt met uw printer, zoals geen reactie op opdrachten, problemen met het printlint, slechte afdrukken of problemen met het invoeren van kaarten, zijn er verschillende mogelijke oorzaken en oplossingen om te overwegen:
- Controleer de verbinding.
- Controleer de stroomvoorziening.
- Herstart de printer en computer.
- Controleer het printlint.
- Reinig de printer.
- Update de driver en firmware.
- Controleer de kaarten.
- Raadpleeg de handleiding.
Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en de problemen aanhouden, kan het raadzaam zijn om contact op te nemen voor technische ondersteuning .
Oude modellen
End of life
Niet meer leverbaar en de ondersteuning is beëindigd
Drivers & handleidingen
Download beschikbare tools en handleidingen voor uw oude printer
Verbruiksmaterialen
Printlinten en plastic kaarten zijn nog steeds leverbaar bij Card Vision.
Badgy
Tattoo 1
Tattoo 2
Pebble
Dualys
Securion
Quantum
Werkt niet meer op nieuwe PC?
Het kan voorkomen dat een oude printer die eerder prima werkte op een oude computer, na een upgrade van het besturingssysteem niet meer functioneert. Hoewel er mogelijk nog drivers of bètaversies van printerdrivers beschikbaar zijn op de website van Evolis, is het geen garantie dat een oude printer daarmee probleemloos zal werken op moderne platforms.
Het is belangrijk om te begrijpen dat technologie voortdurend evolueert en dat oudere printers mogelijk niet volledig compatibel zijn met de nieuwste besturingssystemen. Het kan zijn dat de fabrikant niet langer updates of volledige ondersteuning biedt voor oudere printermodellen.
Als er geen officiële ondersteuning meer is, kan het zijn dat u de functionaliteit van de printer op het nieuwe platform niet kunt garanderen. In dat geval kan het verstandig zijn om te overwegen om een nieuwere printer aan te schaffen die volledig compatibel is met uw modernere systeem.
Is dit nog op te lossen?
Bij het upgraden van het besturingssysteem is het belangrijk om eerst de printerdriver van de fabrikant te downloaden en te installeren. Vervolgens is het essentieel om de printer te testen om te controleren of deze correct werkt op het nieuwe besturingssysteem.
Indien de printer niet goed functioneert, ondanks het gebruik van de beschikbare tools, kan het zijn dat er geen verdere ondersteuning beschikbaar is voor het oudere model. In dat geval is het een optie om de printer te vervangen door een actueel model dat volledig compatibel is met het nieuwe besturingssysteem. Hierdoor kunt u verzekerd zijn van een goede werking en volledige functionaliteit van de printer met uw moderne systeem.
De ondersteuning is beëindigd
Evolis is een printermerk dat voortdurend bezig is met het ontwikkelen en verbeteren van haar producten. Na verloop van tijd worden oudere printermodellen vervangen door nieuwe, geavanceerdere modellen.
Met het uitfaseren van oudere printermodellen stopt Evolis ook vaak met het aanbieden van updates voor de drivers van die modellen. Dit betekent dat de ondersteuning voor de aangegeven oude modellen is beëindigd en dat er geen verdere updates of technische ondersteuning beschikbaar zijn vanuit Evolis voor deze printers.
Als u een oudere Evolis-printer heeft en problemen ondervindt bij het gebruik ervan met een modern besturingssysteem, kan het zijn dat er geen officiële oplossing beschikbaar is. In dat geval kan het raadzaam zijn om te overwegen om uw printer te vervangen door een actueel model dat volledig compatibel is met uw huidige systeem, om zo een optimale functionaliteit te waarborgen.
| Printer model | Productie beëindigd | Ondersteuning beëindigd |
|---|---|---|
|
BADGY 1 |
31-1-2015 |
30-1-2018 |
|
TATTOO 1 / 2 / RW1 |
31-5-2009 / 31-3-2013 / 30-11-2009 |
30-5-2012 / 30-3-2016 / 29-11-2012 |
|
PEBBLE 1 / 2 / 3 / 4 |
30-6-2001 / 31-5-2006 / 31-5-2008 / 31-5-2013
|
29-6-2004 / 30-5-2009 / 31-5-2011 /
30-5-2016 |
|
DUALYS 1 / 2 / 3 |
28-2-2007 / 31-5-2008 / 31-5-2013 |
27-2-2010 / 31-5-2011 / 30-5-2016 |
|
KIOSK 1 / 2 / 3 |
31-5-2010 / 31-5-2008 / 31-5-2016 |
30-5-2013 / 31-5-2011 / 31-5-2019 |
|
QUANTUM 1 |
31-5-2010 |
31-5-2013 |
|
SECURION |
30-11-2017 |
29-11-2020 |
Tips voor een goede afdruk
Pak de kaarten op de juiste manier vast
Vermijd het aanraken van het nog te printen oppervlak van de kaarten met uw handen.
Bij het plaatsen van kaarten in de printer, zorg ervoor dat u het te printen oppervlak niet met uw duimen of vingers aanraakt.
Het achterlaten van een vettig residu op het kaartoppervlak kan leiden tot een verminderde afdrukkwaliteit of vlekken in de afdrukresultaten.
Gebruik de juiste verbruiksmaterialen
Gebruik altijd originele printlinten voor de kaartprinters en kies de juiste kwaliteit plastic kaarten om te bedrukken. Dit draagt bij aan goed bedrukte kaarten en verlengt tevens de levensduur van de printer.
Bij Card Vision bieden we uitsluitend originele printlinten voor kaartprinters. Daarnaast zijn de blanco plastic kaarten in ons assortiment van de hoogst haalbare kwaliteit.
De offset voorbedrukte plastic kaarten die we bij Card Vision leveren, zijn altijd probleemloos te bedrukken in alle reguliere kaartprinters. Dit in tegenstelling tot goedkope plastic kaarten op de markt die niet altijd geschikt zijn om achteraf te bedrukken met een kaartprinter. Bij ons kunt u erop vertrouwen dat onze kaarten van topkwaliteit zijn en moeiteloos kunnen worden bedrukt voor professionele resultaten.
Installeer de laatste driver en firmware
Voor specifieke printermodellen zijn de drivers en firmware hieronder beschikbaar om te downloaden.
Het is essentieel om ervoor te zorgen dat alle benodigde software en printerdrivers up-to-date zijn.
Hiermee kunnen problemen die kunnen worden veroorzaakt door updates van uw computer worden beperkt.
Reinig de kaartprinter op tijd
Om ervoor te zorgen dat de kaartprinter optimaal functioneert, is het van groot belang om de printer regelmatig schoon te maken met de juiste schoonmaakmiddelen.
Het is belangrijk om de kaartprinter regelmatig schoon te maken, vooral wanneer er een nieuw lint wordt geïnstalleerd of wanneer het lampje op de printer brandt. De Evolis kaartprinters houden zelf bij wanneer schoonmaak nodig is en geven dit aan door middel van een pop-up in het Evolis Print Center.
Het naleven van deze schoonmaaksessies is van essentieel belang, omdat het de levensduur van de kaartprinter verlengt, zorgt voor de best mogelijke afdruk op de plastic kaart en tevens gekoppeld is aan de garantievoorwaarden.
Pas op met vuile kaarten: printkop gevaar
De printkop in de kaartprinter is gemaakt van keramisch materiaal en gevoelig voor krassen. Het is mogelijk dat krassen ontstaan door bijvoorbeeld een zandkorrel of een braam op de kaart.
Een onherstelbare kras op de printkop kan resulteren in een witte lijn over de gehele lengte van de kaart.
Als een kaartje per ongeluk op de grond valt, gebruik het dan niet meer! Het is beter om het kaartje weg te gooien, zelfs als het maar 20 cent waard is, dan het risico te lopen dat de printkop, met een waarde van € 450,-, moet worden vervangen.
Evolis Zenius
Download het benodigde bestand en bewaar het op uw computer.
Kies voor een opslaglocatie op uw PC waar u het gedownloade bestand gemakkelijk terug kunt vinden, bijvoorbeeld het bureaublad.
Windows installatie
Een handleiding voor installatie op Windows. Inclusief download van de printerdriver én het instellen van het printlint.
Snelstart handleiding
Een pictogram stappenplan voor de eerste ingebruik name van de Evolis Zenius kaartprinter.
Gebruikershandleiding
Een Nederlandstalige handleiding met alle informatie voor het gebruik van de Evolis Zenius kaartprinter.
Evolis Premium Suite Guide
Een uitgebreide Engelstalige handleiding voor het gebruik van de Evolis Premium Suite printerdriver.
Mac Driver instellingen
Een Engelstalige handleiding met alle instellingen voor de printerdriver op Apple Macintosh. Ook voor printlint instellen.
Printlint instellen
Wordt uw printlint op Windows niet herkend door uw Evolis cardprinter? Volg deze handleiding.
Network Guide
Installatie en probleemoplossing bij installatie van de Evolis kaartprinter in een Windows netwerk.
Waarom?
Het is belangrijk om de kaartprinter regelmatig schoon te maken om het beste printresultaat te behalen. Dit geldt voor verschillende onderdelen, zoals transportrollen en printkop.
Wanneer?
U moet schoonmaken wanneer er een pop-up op uw beeldscherm verschijnt of wanneer het lampje op de printer begint te knipperen. Ook is het raadzaam om de kaartprinter schoon te maken als er printproblemen zijn of na een lange periode van niet-gebruik.
Garantie
De Evolis-kaartprinter is voorzien van een Cleaning Warning System. De schoonmaak moet worden uitgevoerd zodra de melding wordt gegeven (na 1.000 kaarten). U kunt dan nog maximaal 200 kaarten printen; daarna wordt de printer geblokkeerd. De garantie op de printkop is direct gekoppeld aan het periodieke onderhoud en vervalt als na 1.200 kaarten nog geen schoonmaak is uitgevoerd. Zorg er dus voor dat u de aanbevolen schoonmaakprocedures volgt om optimale prestaties te behouden en de garantie te behouden.
Hoe kan ik het onderhoud uitvoeren?
Met printer Pushbutton
Gebruik de aan/uit knop op de printer. De werkwijze hiervoor staat onderstaand stap voor stap beschreven.
Via Evolis Print Center
Alleen voor Windows computers. Open het Evolis Print Center en kies onder het 1e "onderhoud" menu te voor "onderhoud uitvoeren"
Welk type schoonmaak uitvoeren?
Er zijn 2 soorten onderhoud uit te voeren op de Evolis kaartprinter:
Periodiek onderhoud
Na het printen van 1.000 kaarten zal de printer een melding tonen door het oplichten van het onderhoudslampje en/of door middel van een pop-up in het Evolis Print Center op de computer. Deze melding geeft aan dat het tijd is voor periodiek onderhoud (Regular Printer Cleaning).
Geavanceerd onderhoud
Om uw printer in optimale conditie te houden, wordt aanbevolen om elke 5 periodieke onderhoudsbeurten een geavanceerde schoonmaakbeurt uit te voeren. Deze uitgebreide schoonmaakbeurt is een aanvulling op het periodieke onderhoud en is onder andere nodig om alle transportrollen in de printer grondig te reinigen.
Hieronder vindt u een stapsgewijze beschrijving voor het uitvoeren van deze onderhoudssessies. Deze instructies zijn van toepassing op zowel Windows als Mac computers. Het is bovendien mogelijk om de onderhoudssessies uit te voeren via het Evolis Print Center.
Periodiek onderhoud
Wanneer er 1.000 kaarten zijn geprint, zal de printer een melding geven door het oplichten van het onderhoudslampje op de printer en/of via een popup van het Evolis Print Center op de computer. Deze melding geeft aan dat het tijd is voor periodiek onderhoud (Regular Printer Cleaning).
Regular Cleaningkit ACL001
Bestel nu de juiste schoonmaakset om het periodieke onderhoud direct uit te voeren.
-
1
Open de printer aan de bovenzijde
-
2
Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
-
3
Verwijder het lint
-
4
Sluit de klep (CLICK)
-
5
Open de feeder
-
6
Verwijder alle kaarten
-
7
Sluit de feeder
-
8
Dubbelklik op de aan-uitknop
-
9
Verwijder de ruglaag van de zelfklevende schoonmaakkaart en voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven
-
10
Schoonmaak start en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.
Maak na deze reiniging de printkop schoon:
-
1
Haal een swab (sponsje op een steel) uit de verpakking. Buig het buisje aan het einde, zodat de alcohol de sponskop doordrenkt. Druk stevig op het buisje totdat het sponsje aan het einde doordrenkt is met alcohol.
-
2
Haal de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de klep aan de bovenzijde en u zult de printkop zien.
-
3
Wrijf een paar keer lichtjes over de printkop met het sponsje, van links naar rechts.
-
4
Doe de klep dicht en steek de stroomkabel weer in de printer.
Geavanceerd onderhoud
Om uw printer in optimale conditie te houden, wordt aanbevolen om elke 5 periodieke onderhoudsbeurten een geavanceerde schoonmaakbeurt uit te voeren. Deze uitgebreide schoonmaakbeurt is een aanvulling op het periodieke onderhoud en is onder andere nodig om alle transportrollen in de printer grondig te reinigen.
Medium Advanced Cleaningkit ACL002
Bestel nu de juiste schoonmaakset om het geavanceerde onderhoud direct uit te voeren.
-
1
Open de printercover aan de bovenzijde
-
2
Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
-
3
Verwijder het lint
-
4
Sluit de cover (CLICK)
-
5
Sluit de feeder
-
6
Dubbelklik op de aan-uitknop
-
7
Neem de lange T-card uit de verpakking en voer deze onder begeleiding de printer in. De T-card gaat heen en weer en kan na de cyclus worden uitgenomen en weggegooid.
-
8
Verwijder de ruglaag van de zelfklevende schoonmaakkaart en voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven.
-
9
Schoonmaak start en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.
Maak na deze reiniging de printkop schoon:
-
1
Pak de cleaning pen en haal de dop eraf
-
2
Verwijder de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de cover aan de bovenzijde en de printkop is zichtbaar.
-
3
Veeg een paar keer met lichte druk de penpunt van links naar rechts over de printkop.
-
4
Sluit de cover en steek de stroomkabel er weer in
Maak na de printkop reiniging het stoffilter schoon:
-
1
Open de printer cover en localiseer het stoffilter.
-
2
Verwijder het filter door het omhoog te trekken en het volledig uit de houder te schuiven.
-
3
Zodra het filter vrij is, neem een cleaning wipes (schoonmaakdoekjes) uit de cleaningkit.
-
4
Reinig het filter door met het doekje beide zijden zachtjes schoon te wrijven.
-
5
Plaats het filter terug in de houder (met de groef naar u toe) en schuif naar beneden totdat het op zijn plaats klikt.
U belt ons, wij controleren uw aankoop
Wij geven, op basis van fair use, 1 jaar gratis telefonische ondersteuning op door Card Vision geleverde printers & software.
Wij houden een register bij van alle kaartprinters die door ons geleverd zijn, inclusief leverdatum.
Controleer eerst of uw printer door Card Vision geleverd is?
Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;
- type kaartprinter
- leeftijd
- soort defect
- oorzaak
Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.
Garantie
Bekijk hier de uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter
Indien er bij telefonisch contact geen oplossing gevonden wordt, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.
Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend.
Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.
Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.
Formulier invullen
Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.
Benodigde tijd
Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.
Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.
Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.
Leenprinter
Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.
PROBLEEM ANALYSE
het eerste technische onderzoek-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Probleem onderzoeken
-
Conclusie & vervolg bespreken
ONDERHOUD / REINIGING
indien nodig na probleemanalyse-
Geavanceerde reinigingssessie
-
Intensieve reiniging transportrollen
-
Controle en indien nodig upgrade firmware
-
Serie testkaarten printen ter controle
Evolis Primacy
LET OP !
Deze sectie is uitsluitend geschikt voor de Evolis Primacy
Dus niet geschikt voor de Evolis Primacy2 !!!
LET OP !
Deze bestanden zijn uitsluitend geschikt voor de Evolis Primacy
Dus niet geschikt voor de Evolis Primacy2 !!!
Download het benodigde bestand en bewaar het op uw computer.
Kies voor een opslaglocatie op uw PC waar u het gedownloade bestand gemakkelijk terug kunt vinden, bijvoorbeeld het bureaublad.
LET OP !
Deze handleidingen zijn uitsluitend geschikt voor de Evolis Primacy
Dus niet geschikt voor de Evolis Primacy2 !!!
Windows installatie
Een handleiding voor installatie op Windows. Inclusief download van de printerdriver én het instellen van het printlint.
Snelstart handleiding
Een pictogram stappenplan voor de eerste ingebruik name van de Evolis Primacy kaartprinter.
Gebruikershandleiding
Een Nederlandstalige handleiding met alle informatie voor het gebruik van de Evolis Primacy kaartprinter.
Evolis Premium Suite Guide
Een uitgebreide Engelstalige handleiding voor het gebruik van de Evolis Premium Suite printerdriver.
Mac Driver instellingen
Een Engelstalige handleiding met alle instellingen voor de printerdriver op Apple Macintosh. Ook voor printlint instellen.
Network Guide
Installatie en probleemoplossing bij installatie van de Evolis kaartprinter in een Windows netwerk.
Printlint instellen
Wordt uw printlint op Windows niet herkend door uw Evolis cardprinter? Volg deze handleiding.
Waarom?
Het is belangrijk om de kaartprinter regelmatig schoon te maken om het beste printresultaat te behalen. Dit geldt voor verschillende onderdelen, zoals transportrollen en printkop.
Wanneer?
U moet schoonmaken wanneer er een pop-up op uw beeldscherm verschijnt of wanneer het lampje op de printer begint te knipperen. Ook is het raadzaam om de kaartprinter schoon te maken als er printproblemen zijn of na een lange periode van niet-gebruik.
Garantie
De Evolis-kaartprinter is voorzien van een Cleaning Warning System. De schoonmaak moet worden uitgevoerd zodra de melding wordt gegeven (na 1.000 kaarten). U kunt dan nog maximaal 200 kaarten printen; daarna wordt de printer geblokkeerd. De garantie op de printkop is direct gekoppeld aan het periodieke onderhoud en vervalt als na 1.200 kaarten nog geen schoonmaak is uitgevoerd. Zorg er dus voor dat u de aanbevolen schoonmaakprocedures volgt om optimale prestaties te behouden en de garantie te behouden.
Hoe kan ik het onderhoud uitvoeren?
Met printer Pushbutton
Gebruik de aan/uit knop op de printer. De werkwijze hiervoor staat onderstaand stap voor stap beschreven.
Via Evolis Print Center
Alleen voor Windows computers. Open het Evolis Print Center en kies onder het 1e "onderhoud" menu te voor "onderhoud uitvoeren"
Welk type schoonmaak uitvoeren?
Er zijn 2 soorten onderhoud uit te voeren op de Evolis kaartprinter:
Periodiek onderhoud
Na het printen van 1.000 kaarten zal de printer een melding tonen door het oplichten van het onderhoudslampje en/of door middel van een pop-up in het Evolis Print Center op de computer. Deze melding geeft aan dat het tijd is voor periodiek onderhoud (Regular Printer Cleaning).
Geavanceerd onderhoud
Om uw printer in optimale conditie te houden, wordt aanbevolen om elke 5 periodieke onderhoudsbeurten een geavanceerde schoonmaakbeurt uit te voeren. Deze uitgebreide schoonmaakbeurt is een aanvulling op het periodieke onderhoud en is onder andere nodig om alle transportrollen in de printer grondig te reinigen.
Hieronder vindt u een stapsgewijze beschrijving voor het uitvoeren van deze onderhoudssessies. Deze instructies zijn van toepassing op zowel Windows als Mac computers. Het is bovendien mogelijk om de onderhoudssessies uit te voeren via het Evolis Print Center.
Periodiek onderhoud
Wanneer er 1.000 kaarten zijn geprint, zal de printer een melding geven door het oplichten van het onderhoudslampje op de printer en/of via een popup van het Evolis Print Center op de computer. Deze melding geeft aan dat het tijd is voor periodiek onderhoud (Regular Printer Cleaning).
Regular Cleaningkit ACL001
Bestel nu de juiste schoonmaakset om het periodieke onderhoud direct uit te voeren.
-
1
Open de printer aan de bovenzijde
-
2
Verwijder het lint
-
3
Sluit de klep (CLICK)
-
4
Open de feeder
-
5
Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
-
6
Verwijder alle kaarten
-
7
Dubbelklik op de aan-uitknop
-
8
Verwijder de ruglaag van de zelfklevende schoonmaakkaart en voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven
-
9
Schoonmaak start en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.
Maak na deze reiniging de printkop schoon:
-
1
Neem een swab (sponsje op steel) uit de verpakking. Knak het buisje bij het einde, in de sponskop. Druk stevig op het buisje totdat het sponsje aan het einde gedrenkt is in alcohol
-
2
Verwijder de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de klep aan de bovenzijde en de printkop is zichtbaar.
-
3
Veeg een paar keer met lichte druk het sponsje van links naar rechts over de printkop.
-
4
Sluit de klep en steek de stroomkabel er weer in
Geavanceerd onderhoud
Om uw printer in optimale conditie te houden, wordt aanbevolen om elke 5 periodieke onderhoudsbeurten een geavanceerde schoonmaakbeurt uit te voeren. Deze uitgebreide schoonmaakbeurt is een aanvulling op het periodieke onderhoud en is onder andere nodig om alle transportrollen in de printer grondig te reinigen.
Medium Advanced Cleaningkit ACL002
Bestel nu de juiste schoonmaakset om het geavanceerde onderhoud direct uit te voeren.
-
1
Open de printer aan de bovenzijde
-
2
Verwijder het lint
-
3
Sluit de klep (CLICK)
-
4
Open de feeder
-
5
Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
-
6
Verwijder alle kaarten
-
7
Dubbelklik op de aan-uitknop
-
8
Neem de lange T-card uit de verpakking en voer deze onder begeleiding de printer in. Schoonmaak start, de T-card gaat heen en weer en kan na de cyclus worden uitgenomen en weggegooid.
-
9
Verwijder de gebruikte T-card. Pak een zelfklevende schoonmaakkaart en verwijder de ruglaag. Voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven.
-
10
Schoonmaak gaat verder en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.
Maak na deze reiniging de printkop schoon:
-
1
Pak de cleaning pen en haal de dop eraf
-
2
Verwijder de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de klep aan de bovenzijde en de printkop is zichtbaar.
-
3
Veeg een paar keer met lichte druk de penpunt van links naar rechts over de printkop.
-
4
Sluit de klep en steek de stroomkabel er weer in
Maak na de printkop reiniging het stoffilter schoon:
-
1
Open de printer cover en localiseer het stoffilter.
-
2
Verwijder het filter door het omhoog te trekken en het volledig uit de houder te schuiven.
-
3
Zodra het filter vrij is, neem een cleaning wipes (schoonmaakdoekjes) uit de cleaningkit.
-
4
Reinig het filter door met het doekje beide zijden zachtjes schoon te wrijven.
-
5
Plaats het filter terug in de houder (met de groef naar u toe) en schuif naar beneden totdat het op zijn plaats klikt.
U belt ons, wij controleren uw aankoop
Wij geven, op basis van fair use, 1 jaar gratis telefonische ondersteuning op door Card Vision geleverde printers & software.
Wij houden een register bij van alle kaartprinters die door ons geleverd zijn, inclusief leverdatum.
Controleer eerst of uw printer door Card Vision geleverd is?
Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;
- type kaartprinter
- leeftijd
- soort defect
- oorzaak
Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.
Garantie
Bekijk hier de uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter
Indien er bij telefonisch contact geen oplossing gevonden wordt, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.
Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend.
Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.
Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.
Formulier invullen
Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.
Benodigde tijd
Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.
Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.
Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.
Leenprinter
Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.
PROBLEEM ANALYSE
het eerste technische onderzoek-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Probleem onderzoeken
-
Conclusie & vervolg bespreken
ONDERHOUD / REINIGING
indien nodig na probleemanalyse-
Geavanceerde reinigingssessie
-
Intensieve reiniging transportrollen
-
Controle en indien nodig upgrade firmware
-
Serie testkaarten printen ter controle
Evolis Primacy2
LET OP !
Deze sectie is uitsluitend geschikt voor de Evolis Primacy 2
Dus niet voor het vorige model Evolis Primacy !!!
LET OP !
Deze bestanden zijn uitsluitend geschikt voor de Evolis Primacy 2
Dus niet voor het vorige model Evolis Primacy !!!
Download het benodigde bestand en bewaar het op uw computer.
Kies voor een opslaglocatie op uw PC waar u het gedownloade bestand gemakkelijk terug kunt vinden, bijvoorbeeld het bureaublad.
Snelstart handleiding
Een pictogram stappenplan voor de eerste ingebruik name van de Evolis Primacy2 kaartprinter.
Gebruikershandleiding
Een Nederlandstalige handleiding met alle informatie voor het gebruik van de Evolis Primacy2 kaartprinter.
Mac Driver instellingen
Een Engelstalige handleiding met alle instellingen voor de printerdriver op Apple Macintosh. Ook voor printlint instellen.
Waarom?
Het is belangrijk om de kaartprinter regelmatig schoon te maken om het beste printresultaat te behalen. Dit geldt voor verschillende onderdelen, zoals transportrollen en printkop.
Wanneer?
U moet schoonmaken wanneer er een pop-up op uw beeldscherm verschijnt of wanneer het lampje op de printer begint te knipperen. Ook is het raadzaam om de kaartprinter schoon te maken als er printproblemen zijn of na een lange periode van niet-gebruik.
Garantie
De Evolis-kaartprinter is voorzien van een Cleaning Warning System. De schoonmaak moet worden uitgevoerd zodra de melding wordt gegeven (na 1.000 kaarten). U kunt dan nog maximaal 200 kaarten printen; daarna wordt de printer geblokkeerd. De garantie op de printkop is direct gekoppeld aan het periodieke onderhoud en vervalt als na 1.200 kaarten nog geen schoonmaak is uitgevoerd. Zorg er dus voor dat u de aanbevolen schoonmaakprocedures volgt om optimale prestaties te behouden en de garantie te behouden.
Hoe kan ik het onderhoud uitvoeren?
Met printer Pushbutton
Gebruik de aan/uit knop op de printer. De werkwijze hiervoor staat onderstaand stap voor stap beschreven.
Via Evolis Print Center
Alleen voor Windows computers. Open het Evolis Print Center en kies onder het 1e "onderhoud" menu te voor "onderhoud uitvoeren"
Welk type schoonmaak uitvoeren?
Er zijn 2 soorten onderhoud uit te voeren op de Evolis kaartprinter:
Periodiek onderhoud
Na het printen van 1.000 kaarten zal de printer een melding tonen door het oplichten van het onderhoudslampje en/of door middel van een pop-up in het Evolis Print Center op de computer. Deze melding geeft aan dat het tijd is voor periodiek onderhoud (Regular Printer Cleaning).
Geavanceerd onderhoud
Om uw printer in optimale conditie te houden, wordt aanbevolen om elke 5 periodieke onderhoudsbeurten een geavanceerde schoonmaakbeurt uit te voeren. Deze uitgebreide schoonmaakbeurt is een aanvulling op het periodieke onderhoud en is onder andere nodig om alle transportrollen in de printer grondig te reinigen.
Hieronder vindt u een stapsgewijze beschrijving voor het uitvoeren van deze onderhoudssessies. Deze instructies zijn van toepassing op zowel Windows als Mac computers. Het is bovendien mogelijk om de onderhoudssessies uit te voeren via het Evolis Print Center.
Periodiek onderhoud
Wanneer er 1.000 kaarten zijn geprint, zal de printer een melding geven door het oplichten van het onderhoudslampje op de printer en/of via een popup van het Evolis Print Center op de computer. Deze melding geeft aan dat het tijd is voor periodiek onderhoud (Regular Printer Cleaning).
Regular Cleaningkit ACL001
Bestel nu de juiste schoonmaakset om het periodieke onderhoud direct uit te voeren.
-
1
Open de printer aan de bovenzijde
-
2
Verwijder het lint
-
3
Sluit de klep (CLICK)
-
4
Open de feeder
-
5
Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
-
6
Verwijder alle kaarten
-
7
Dubbelklik op de aan-uitknop
-
8
Verwijder de ruglaag van de zelfklevende schoonmaakkaart en voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven
-
9
Schoonmaak start en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.
Maak na deze reiniging de printkop schoon:
-
1
Neem een swab (sponsje op steel) uit de verpakking. Knak het buisje bij het einde, in de sponskop. Druk stevig op het buisje totdat het sponsje aan het einde gedrenkt is in alcohol
-
2
Verwijder de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de klep aan de bovenzijde en de printkop is zichtbaar.
-
3
Veeg een paar keer met lichte druk het sponsje van links naar rechts over de printkop.
-
4
Sluit de klep en steek de stroomkabel er weer in
Geavanceerd onderhoud
Om uw printer in optimale conditie te houden, wordt aanbevolen om elke 5 periodieke onderhoudsbeurten een geavanceerde schoonmaakbeurt uit te voeren. Deze uitgebreide schoonmaakbeurt is een aanvulling op het periodieke onderhoud en is onder andere nodig om alle transportrollen in de printer grondig te reinigen.
Medium Advanced Cleaningkit ACL002
Bestel nu de juiste schoonmaakset om het geavanceerde onderhoud direct uit te voeren.
-
1
Open de printer aan de bovenzijde
-
2
Verwijder het lint
-
3
Sluit de klep (CLICK)
-
4
Open de feeder
-
5
Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
-
6
Verwijder alle kaarten
-
7
Dubbelklik op de aan-uitknop
-
8
Neem de lange T-card uit de verpakking en voer deze onder begeleiding de printer in. Schoonmaak start, de T-card gaat heen en weer en kan na de cyclus worden uitgenomen en weggegooid.
-
9
Verwijder de gebruikte T-card. Pak een zelfklevende schoonmaakkaart en verwijder de ruglaag. Voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven.
-
10
Schoonmaak gaat verder en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.
Maak na deze reiniging de printkop schoon:
-
1
Pak de cleaning pen en haal de dop eraf
-
2
Verwijder de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de klep aan de bovenzijde en de printkop is zichtbaar.
-
3
Veeg een paar keer met lichte druk de penpunt van links naar rechts over de printkop.
-
4
Sluit de klep en steek de stroomkabel er weer in
Maak na de printkop reiniging het stoffilter schoon:
-
1
Open de printer cover en localiseer het stoffilter.
-
2
Verwijder het filter door het omhoog te trekken en het volledig uit de houder te schuiven.
-
3
Zodra het filter vrij is, neem een cleaning wipes (schoonmaakdoekjes) uit de cleaningkit.
-
4
Reinig het filter door met het doekje beide zijden zachtjes schoon te wrijven.
-
5
Plaats het filter terug in de houder (met de groef naar u toe) en schuif naar beneden totdat het op zijn plaats klikt.
U belt ons, wij controleren uw aankoop
Wij geven, op basis van fair use, 1 jaar gratis telefonische ondersteuning op door Card Vision geleverde printers & software.
Wij houden een register bij van alle kaartprinters die door ons geleverd zijn, inclusief leverdatum.
Controleer eerst of uw printer door Card Vision geleverd is?
Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;
- type kaartprinter
- leeftijd
- soort defect
- oorzaak
Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.
Garantie
Bekijk hier de uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter
Indien er bij telefonisch contact geen oplossing gevonden wordt, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.
Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend.
Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.
Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.
Formulier invullen
Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.
Benodigde tijd
Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.
Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.
Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.
Leenprinter
Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.
PROBLEEM ANALYSE
het eerste technische onderzoek-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Probleem onderzoeken
-
Conclusie & vervolg bespreken
ONDERHOUD / REINIGING
indien nodig na probleemanalyse-
Geavanceerde reinigingssessie
-
Intensieve reiniging transportrollen
-
Controle en indien nodig upgrade firmware
-
Serie testkaarten printen ter controle
Evolis Badgy200
Download het benodigde bestand en bewaar het op uw computer.
Kies voor een opslaglocatie op uw PC waar u het gedownloade bestand gemakkelijk terug kunt vinden, bijvoorbeeld het bureaublad.
Snelstart handleiding
Een pictogram stappenplan voor de eerste ingebruik name van de Evolis Badgy kaartprinter.
Gebruikershandleiding
Een volledige handleiding met alle informatie voor het gebruik van de Evolis Badgy kaartprinter.
Badge Studio software
Een volledige handleiding voor installatie en gebruik van de Evolis Badge Studio software.
Om het beste printresultaat met de printer te halen, is regelmatig schoonmaken aanbevolen. Dit geldt voor de verschillende onderdelen zoals transport rollen en printkop.
Twijfel niet om de printer schoon te maken als er printproblemen zijn, na een lange periode dat hij niet gebruikt is of wanneer een pop-up verschijnt dat schoonmaak nodig is.
Houdt in ieder geval 1x per jaar aan als minimum, maar vaker schoonmaken wordt aanbevolen als:
- de printer in een stofrijke omgeving staat
- de printer intensief gebruikt wordt
De juiste schoonmaakset voor de Badgy is hier te bestellen.
Volg onderstaande procedure om het onderhoud uit te voeren:
- Open de printer cover
- Verwijder het printlint
- Sluit de cover (CLICK)
- Verwijder alle kaarten uit de invoer hopper
- Dubbel-click de control button voordat de T-shaped cleaning card ingevoerd wordt
- Neem de T-shaped cleaning card voer deze onder begeleiding in de feeder. Cleaning start.
- Verwijder de T-shaped card
Printer cleaning kan ook vanuit het Badgy Print Center worden uitgevoerd:
- – door printer Properties> Cleaning>Proceed with cleaning
- of door het menu Tools>Printer Cleaning Wizard
De T-shaped card moet onmiddelijk na openen van de verpakking gebruikt worden. Alle schoonmaakmiddelen zijn voor eenmalig gebruik.
Bekijk eventueel de handleiding voor alle details.
U belt ons, wij controleren uw aankoop
Wij geven, op basis van fair use, 1 jaar gratis telefonische ondersteuning op door Card Vision geleverde printers & software.
Wij houden een register bij van alle kaartprinters die door ons geleverd zijn, inclusief leverdatum.
Controleer eerst of uw printer door Card Vision geleverd is?
Windows 10/8/7/Vista/XP
Evolis Badge Studio v 1.4.100 – Windows Installation file
Macintosh 10.6
Evolis Badge Studio v 1.4.100 – MAC Installation file
Evolis Badge Studio – Snelstart Handleiding
Size: 1.76 MB Type: .pdf This quick start guide contains essential information for the installation and use of Evolis Badge Studio software. Date of publication: 2016
Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;
- type kaartprinter
- leeftijd
- soort defect
- oorzaak
Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.
Garantie
Bekijk hier de uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter
Indien er bij telefonisch contact geen oplossing gevonden wordt, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.
Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend.
Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.
Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.
Formulier invullen
Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.
Benodigde tijd
Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.
Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.
Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.
Leenprinter
Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.
PROBLEEM ANALYSE
het eerste technische onderzoek-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Probleem onderzoeken
-
Conclusie & vervolg bespreken
ONDERHOUD / REINIGING
indien nodig na probleemanalyse-
Geavanceerde reinigingssessie
-
Intensieve reiniging transportrollen
-
Controle en indien nodig upgrade firmware
-
Serie testkaarten printen ter controle
Evolis Avansia
Download het benodigde bestand en bewaar het op uw computer.
Kies voor een opslaglocatie op uw PC waar u het gedownloade bestand gemakkelijk terug kunt vinden, bijvoorbeeld het bureaublad.
Kijk hier voor alle handleidingen op de Evolis website
U belt ons, wij controleren uw aankoop
Wij geven, op basis van fair use, 1 jaar gratis telefonische ondersteuning op door Card Vision geleverde printers & software.
Wij houden een register bij van alle kaartprinters die door ons geleverd zijn, inclusief leverdatum.
Controleer eerst of uw printer door Card Vision geleverd is?
Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;
- type kaartprinter
- leeftijd
- soort defect
- oorzaak
Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.
Garantie
Bekijk hier de uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter
Indien er bij telefonisch contact geen oplossing gevonden wordt, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.
Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend.
Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.
Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.
Formulier invullen
Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.
Benodigde tijd
Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.
Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.
Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.
Leenprinter
Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.
PROBLEEM ANALYSE
het eerste technische onderzoek-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Probleem onderzoeken
-
Conclusie & vervolg bespreken
ONDERHOUD / REINIGING
indien nodig na probleemanalyse-
Geavanceerde reinigingssessie
-
Intensieve reiniging transportrollen
-
Controle en indien nodig upgrade firmware
-
Serie testkaarten printen ter controle
