Handleidingen en tips

Per printer zijn onderstaand diverse handleidingen te downloaden.
Verder staan er uitgebreide instructies over het schoonmaken van de kaartprinter.

Printerdrivers en firmware

Een printerdriver is noodzakelijk voor communicatie tussen computer en printer. Firmware staat geprogrammeerd in de printer zelf.

Driver en firmware worden regelmatig door Evolis vernieuwd. Zorg dat uw drivers en firmware up-to-date zijn.

U moet administrator rechten hebben om driver en/of firmware te kunnen installeren.

Telefonische support

De printer reageert niet op uw opdrachten, het printlint geeft problemen, een slechte afdruk of de kaarten worden niet ingevoerd?

Klik hier voor telefonische support.

Kaartprinter opsturen voor onderhoud of reparatie?

Oude modellen

End of life

Niet meer leverbaar en de ondersteuning is beëindigd

Drivers & handleidingen

Download beschikbare tools en handleidingen voor uw oude printer

Verbruiksmaterialen

Printlinten en plastic kaarten zijn nog steeds leverbaar bij Card Vision.

Badgy

Tattoo 1

Tattoo 2

Pebble

Dualys

Securion

Quantum

Werkt niet meer op nieuwe PC?

Het is goed mogelijk dat een oude printer op een oude computer prima werkt(e) maar na een upgrade van het besturingssysteem niet meer.

Er zijn nog drivers of beta versie printerdrivers beschikbaar op de website van Evolis, maar het is geen garantie dat een oude printer daarmee werkt op moderne platforms.

Is dit nog op te lossen?

Download en installeer de printerdriver, test daarna of de printer werkt op het nieuwe besturingssysteem.

Werkt de printer niet met de beschikbare tools, dan is er helaas geen andere mogelijkheid dan de printer te vervangen door een actueel model.

De ondersteuning is beëindigd

Evolis is een printermerk dat haar producten ontwikkelt, door-ontwikkelt en uiteindelijk ook vervangt voor nieuwe modellen.
De oude printermodellen worden niet meer geproduceerd en de drivers worden door Evolis niet verder geupdated.

Onze ondersteuning op de aangegeven oude modellen is beëindigd.

Printer model	Productie beëindigd	Ondersteuning beëindigd
BADGY 1	31-1-2015	30-1-2018
TATTOO 1 / 2 / RW1	31-5-2009 / 31-3-2013 / 30-11-2009	30-5-2012 / 30-3-2016 / 29-11-2012
PEBBLE 1 / 2 / 3 / 4	30-6-2001 / 31-5-2006 / 31-5-2008 / 31-5-2013	29-6-2004 / 30-5-2009 / 31-5-2011 / 30-5-2016
DUALYS 1 / 2 / 3	28-2-2007 / 31-5-2008 / 31-5-2013	27-2-2010 / 31-5-2011 / 30-5-2016
KIOSK 1 / 2 / 3	31-5-2010 / 31-5-2008 / 31-5-2016	30-5-2013 / 31-5-2011 / 31-5-2019
QUANTUM 1	31-5-2010	31-5-2013
SECURION	30-11-2017	29-11-2020

Tips voor een goede afdruk

Pak de kaarten op de juiste manier vast

Zorg dat de kaarten niet op het nog te printen oppervlak aangeraakt worden met de handen.

Wanneer er kaarten in de printer worden gelegd, let op dat deze niet op het te printen oppervlak worden beetgepakt.

Duimen of vingers zullen namelijk een vettig residu op het kaartoppervlak achterlaten, wat een tot een verminderde afdrukkwaliteit of vlekken in de afdruk resulteert.

Gebruik de juiste verbruiksmaterialen

Gebruik originele printlinten voor de kaartprinters en de juiste kwaltiteit plastic kaarten om te bedrukken.

Card Vision levert uitsluitend originele printlinten voor kaartprinters.
De blanco plastic kaarten in ons assortiment zijn van de hoogst haalbare kwaliteit.

Offset voorbedrukte plastic kaarten die door Card Vision worden geleverd zijn altijd goed te beprinten in alle reguliere kaartprinters.
Dit in tegenstelling tot “goedkope” plastic kaarten in de markt die niet achteraf te bedrukken zijn met een kaartprinter.

Installeer de laatste driver en firmware

Drivers en firmware zijn onderstaand te downloaden voor specifieke printermodellen.

Zorg dat alle benodigde software en printerdrivers up to date zijn.

Dit zorgt voor beperking van problemen die bijvoorbeeld veroorzaakt worden door updates van uw computer.

Reinig de kaartprinter op tijd

Voor een optimale werking van de kaartprinter is het belangrijk dat de printer regelmatig wordt gereinigd met de daarvoor bestemde schoonmaakmiddelen.

Elke keer als een nieuw lint wordt geïnstalleerd, en/of wanneer het lampje op de printer gaat branden.

De Evolis kaartprinters houden zelf bij wanneer de schoonmaak nodig is en zal dit door middel van een pop-up van het Evolis Print Center aangeven.

Het respecteren van deze schoonmaaksessies verlengt de levensduur van de kaartprinter, zorgt voor de best mogelijke afdruk op de plastic kaart én is ook gekoppeld aan de garantievoorwaarden.

Pas op met vuile kaarten: printkop gevaar

De printkop in de kaartprinter is keramisch en gevoelig voor krassen. Dit kan veroorzaakt worden door bijvoorbeeld een zandkorrel of een braam op de kaart.

Een kras op de printkop is onherstelbaar en zal zorgen voor een witte lijn over de gehele lengte van de kaart.

Valt er per ongeluk een kaartje op de grond? Gebruik deze niet meer!
Gooi liever een kaartje van 20 cent in de prullenbak dan het risico te lopen dat de printkop á € 450,- moet worden vervangen.

Evolis Zenius

Download het benodigde bestand en bewaar het op uw computer.
Kies voor een opslaglocatie op uw PC waar u het gedownloade bestand gemakkelijk terug kunt vinden, bijvoorbeeld het bureaublad.

Windows Printer Driver

Apple Mac Printer Priver

Printer Firmware

Voor Windows en Mac

Windows installatie

Een handleiding voor installatie op Windows. Inclusief download van de printerdriver én het instellen van het printlint.

Snelstart handleiding

Een pictogram stappenplan voor de eerste ingebruik name van de Evolis Zenius kaartprinter.

Gebruikershandleiding

Een Nederlandstalige handleiding met alle informatie voor het gebruik van de Evolis Zenius kaartprinter.

Evolis Premium Suite Guide

Een uitgebreide Engelstalige handleiding voor het gebruik van de Evolis Premium Suite printerdriver.

Mac Driver instellingen

Een Engelstalige handleiding met alle instellingen voor de printerdriver op Apple Macintosh. Ook voor printlint instellen.

Printlint instellen

Wordt uw printlint op Windows niet herkend door uw Evolis cardprinter? Volg deze handleiding.

Network Guide

Installatie en probleemoplossing bij installatie van de Evolis kaartprinter in een Windows netwerk.

Waarom schoonmaken?

Om het beste printresultaat met de kaartprinter te halen, is regelmatig schoonmaken aanbevolen. Dit geldt voor de verschillende onderdelen zoals transport rollen en printkop.

Wanneer schoonmaken?

Wanneer een pop-up op uw beeldscherm verschijnt of wanneer het lampje op de printer begint te knipperen.
Ook is het raadzaam om de kaartprinter schoon te maken als er printproblemen zijn of na een lange periode dat hij niet gebruikt is.

Wanneer u niet schoonmaakt?

De Evolis cardprinter is uitgerust met een Cleaning Warning System. De schoonmaak moet worden uitgevoerd zodra de melding wordt gegeven (na 1.000 kaarten). U kunt dan nog maximaal 200 kaarten printen, daarna wordt de printer geblokkeerd. De garantie op de printkop is direct gekoppeld aan het periodieke onderhoud en vervalt als na 1.200 kaarten nog geen schoonmaak is uitgevoerd.

Hoe kan ik het onderhoud uitvoeren?

Welk type schoonmaak kan ik uitvoeren?

Er zijn 2 soorten onderhoud uit te voeren op de Evolis kaartprinter:

Periodiek onderhoud

Na 1.000 kaarten wordt een melding getoond door het oplichten van het onderhoudslampje op de printer en/of door een popup van het Evolis Print Center op de computer: het is tijd voor Periodiek onderhoud (Regular Printer Cleaning).

Geavanceerd onderhoud

Voor een uitgebreide schoonmaak wordt aangeraden om elke 5 periodieke beurten, een geavanceerde schoonmaakbeurt uit te voeren. Dit is een uitbreiding op het periodieke onderhoud en is o.a. nodig om alle transportrollen in de printer te reinigen.

Het uitvoeren van deze onderhoudssessies staan onderstaand stap voor stap beschreven en zijn toepasbaar op Windows en Mac computers.
Op een Windows computer is het ook mogelijk om de onderhoudssessies uit te voeren via het Evolis Print Center.

Periodiek onderhoud

Regular Cleaningkit ACL001

Bestel hier voor het uitvoeren van het periodiek onderhoud direct de juiste schoonmaakset.

1

Open de printer aan de bovenzijde
2

Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
3

Verwijder het lint
4

Sluit de klep (CLICK)
5

Open de feeder
6

Verwijder alle kaarten
7

Sluit de feeder
8

Dubbelklik op de aan-uitknop
9

Verwijder de ruglaag van de zelfklevende schoonmaakkaart en voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven
10

Schoonmaak start en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.

Maak na deze reiniging de printkop schoon:

1

Neem een swab (sponsje op steel) uit de verpakking. Knak het buisje bij het einde, in de sponskop. Druk stevig op het buisje totdat het sponsje aan het einde gedrenkt is in alcohol
2

Verwijder de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de klep aan de bovenzijde en de printkop is zichtbaar.
3

Veeg een paar keer met lichte druk het sponsje van links naar rechts over de printkop.
4

Sluit de klep en steek de stroomkabel er weer in

Geavanceerd onderhoud

Voor een uitgebreide schoonmaak wordt aangeraden om elke 5 periodieke beurten, een geavanceerde schoonmaakbeurt uit te voeren.
Dit is een uitbreiding op het periodieke onderhoud en is o.a. nodig om alle transportrollen in de printer te reinigen.

Medium Advanced Cleaningkit ACL002

Bestel hier voor het uitvoeren van het geavanceerd onderhoud direct de juiste schoonmaakset.

1

Open de printercover aan de bovenzijde
2

Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
3

Verwijder het lint
4

Sluit de cover (CLICK)
5

Sluit de feeder
6

Dubbelklik op de aan-uitknop
7

Neem de lange T-card uit de verpakking en voer deze onder begeleiding de printer in. De T-card gaat heen en weer en kan na de cyclus worden uitgenomen en weggegooid.
8

Verwijder de ruglaag van de zelfklevende schoonmaakkaart en voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven.
9

Schoonmaak start en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.

Maak na deze reiniging de printkop schoon:

1

Pak de cleaning pen en haal de dop eraf
2

Verwijder de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de cover aan de bovenzijde en de printkop is zichtbaar.
3

Veeg een paar keer met lichte druk de penpunt van links naar rechts over de printkop.
4

Sluit de cover en steek de stroomkabel er weer in

Maak na de printkop reiniging het stoffilter schoon:

1

Open de printer cover en localiseer het stoffilter.
2

Verwijder het filter door het omhoog te trekken en het volledig uit de houder te schuiven.
3

Zodra het filter vrij is, neem een cleaning wipes (schoonmaakdoekjes) uit de cleaningkit.
4

Reinig het filter door met het doekje beide zijden zachtjes schoon te wrijven.
5

Plaats het filter terug in de houder (met de groef naar u toe) en schuif naar beneden totdat het op zijn plaats klikt.

U belt ons, wij controleren uw aankoop

Wij geven, op basis van fair use, 1 jaar gratis telefonische ondersteuning op door Card Vision geleverde printers & software.

Wij houden een register bij van alle kaartprinters die door ons geleverd zijn, inclusief leverdatum.

Controleer eerst of uw printer door Card Vision geleverd is?

Wel of geen ondersteuning?

Klik hier

Download

Download de laatste versie van de cardPresso software voor Windows en Mac OS X.

Help

Informatie, video tutorials, database documentatie en technotes.

Licenties

Bekijk alle functionaliteiten en bijbehorende licenties van cardPresso.

Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;

type kaartprinter
leeftijd
soort defect
oorzaak

Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.

Garantie

Bekijk hier de uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.

RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter

Indien er bij telefonisch contact geen oplossing gevonden wordt, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.

Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend.
Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.

Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.

Formulier invullen

Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.

Benodigde tijd

Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.

Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.

Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.

Leenprinter

Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.

RMA formulier

€ 45,- ex. BTW

Uw printer naar ons retour
Uitpakken en controleren op schade
Aansluiten en testen
Probleem onderzoeken
Conclusie & vervolg bespreken

€ 95,- ex. BTW

Geavanceerde reinigingssessie
Intensieve reiniging transportrollen
Controle en indien nodig upgrade firmware
Serie testkaarten printen ter controle

Evolis Primacy

LET OP !

Deze sectie is uitsluitend geschikt voor de Evolis Primacy

Dus niet geschikt voor de Evolis Primacy2 !!!

LET OP !

Deze bestanden zijn uitsluitend geschikt voor de Evolis Primacy

Dus niet geschikt voor de Evolis Primacy2 !!!

Download het benodigde bestand en bewaar het op uw computer.
Kies voor een opslaglocatie op uw PC waar u het gedownloade bestand gemakkelijk terug kunt vinden, bijvoorbeeld het bureaublad.