Functioneren van de kaartprinter
De printer reageert niet op uw opdrachten, het printlint geeft problemen, een slechte afdruk of de kaarten worden niet ingevoerd? Dit kan diverse oorzaken hebben.
Onderstaand staan diverse gereedschappen, upgrades en handleidingen. Of meld de printer aan voor onderhoud of reparatie.
Printerdrivers en firmware
Een printer driver zorgt voor communicatie tussen computer en printer. Zonder driver zal de printer niet correct functioneren.
Firmware is speciale software geprogrammeerd in het geheugen van het printer main board.
U moet administrator rechten hebben om een van beiden te kunnen installeren.
Enkele tips voor een goede afdruk met de kaartprinter
Pak de kaarten op de juiste manier vast
Zorg dat de kaarten niet op het nog te printen oppervlak aangeraakt worden met de handen.
Wanneer er kaarten in de printer worden gelegd, let op dat deze niet op het te printen oppervlak worden beetgepakt.
Duimen of vingers zullen namelijk een vettig residu op het kaartoppervlak achterlaten, wat een tot een verminderde afdrukkwaliteit of vlekken in de afdruk resulteert.
Gebruik de juiste verbruiksmaterialen
Gebruik originele printlinten voor de kaartprinters en de juiste kwaltiteit plastic kaarten om te bedrukken.
Card Vision levert uitsluitend originele printlinten voor kaartprinters.
De blanco plastic kaarten in ons assortiment zijn van de hoogst haalbare kwaliteit.
Offset voorbedrukte plastic kaarten die door Card Vision worden geleverd zijn altijd goed te beprinten in alle reguliere kaartprinters.
Dit in tegenstelling tot “goedkope” plastic kaarten in de markt die niet achteraf te bedrukken zijn met een kaartprinter.
Installeer de laatste driver en firmware
Drivers en firmware zijn onderstaand te downloaden voor specifieke printermodellen.
Zorg dat alle benodigde software en printerdrivers up to date zijn.
Dit zorgt voor beperking van problemen die bijvoorbeeld veroorzaakt worden door updates van uw computer.
Reinig de kaartprinter op tijd
Voor een optimale werking van de kaartprinter is het belangrijk dat de printer regelmatig wordt gereinigd met de daarvoor bestemde schoonmaakmiddelen.
Elke keer als een nieuw lint wordt geïnstalleerd, en/of wanneer het lampje op de printer gaat branden.
De Evolis kaartprinters houden zelf bij wanneer de schoonmaak nodig is en zal dit door middel van een pop-up van het Evolis Print Center aangeven.
Het respecteren van deze schoonmaaksessies verlengt de levensduur van de kaartprinter, zorgt voor de best mogelijke afdruk op de plastic kaart én is ook gekoppeld aan de garantievoorwaarden.
Pas op met vuile kaarten: printkop gevaar
De printkop in de kaartprinter is keramisch en gevoelig voor krassen. Dit kan veroorzaakt worden door bijvoorbeeld een zandkorrel of een braam op de kaart.
Een kras op de printkop is onherstelbaar en zal zorgen voor een witte lijn over de gehele lengte van de kaart.
Valt er per ongeluk een kaartje op de grond? Gebruik deze niet meer!
Gooi liever een kaartje van 20 cent in de prullenbak dan het risico te lopen dat de printkop á € 420,- moet worden vervangen.
Evolis Zenius
Windows
printer driver
Evolis Premium Suite – Setup version 6.32.4.1645 (Released on June, 2021)
Important: To use this version, a firmware upgrade of your printer(s) is required.
OS Supported: Drivers compatibility chart
Download Driver version history
Mac OS-X
printer driver
Setup version 6.8.0.174 (Released on June, 2021)
Important: To use this version, a firmware upgrade of your printer(s) is required.
OS Supported: Drivers compatibility chart
Download Mac Drivers version history
Linux
printer driver
RPM installation packages:
DEB installation packages:
If your Linux Distribution requires further package type, please contact your official Evolis reseller / distributor.
Windows
printer firmware
IMPORTANT NOTE :
To use this version of firmware, a driver upgrade of your printer(s) is required.
If your current firmware version is inferior or equal to V.1304, your printer must be upgraded with the firmware V.1506 before upgrading to the current version.
To upgrade your firmware, please read this FAQ
For more information, please contact your Evolis reseller or distributor.
Quick operating Guide
Snelstart stappenplan voor de setup bij het aansluiten van de Evolis Zenius kaartprinter
User Guide
Uitgebreide handleiding voor het gebruik van de Evolis Zenius kaartprinter
Premium Suite
Handleiding voor eindgebruikers van Evolis Premium Suite software
Network Guide
Installatie en probleemoplossing bij installatie van de Evolis kaartprinter in een netwerk.
Mac driver
Instellingen voor de Evolis printerdriver op Apple Mac OS X
Garantie
Uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
De Evolis cardprinter is uitgerust met een Cleaning Warning System.
Na 1.000 ingevoerde kaarten wordt een melding getoond door het oplichten van het onderhoudslampje op de printer en/of door een popup van het Evolis Print Center op de computer.
De schoonmaak moet worden uitgevoerd zodra de melding wordt gegeven, u kunt dan nog 200 kaarten printen. De garantie op de printkop is direct gekoppeld aan het periodieke onderhoud en vervalt als na 1.200 kaarten nog geen schoonmaak is uitgevoerd.
Om de schoonmaak correct uit te voeren, dienen de onderstaande stappen te worden gevolgd. Hierna worden de tellers van het Cleaning Warning System gereset en gaat het schoonmaak-lampje op de printer uit.
Periodiek onderhoud
Periodiek onderhoud (routine printer cleaning) zorgt voor een optimale afdrukkwaliteit én is belangrijk voor het behoud van de garantie.
Voor het uitvoeren van het periodiek onderhoud is Advanced Cleaning Kit ACL001 nodig.
| Periodiek onderhoud vereist na | Aantal nog te printen kaarten | Garantie verloopt na |
|---|---|---|
|
1.000 cards |
200 cards |
1.200 cards |
|
KNIPPEREND LAMPJE |
KNIPPEREND LAMPJE |
LAMPJE BLIJFT BRANDEN |
-
1
Open de printer aan de bovenzijde
-
2
Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
-
3
Verwijder het lint
-
4
Sluit de klep (CLICK)
-
5
Open de feeder
-
6
Verwijder alle kaarten
-
7
Sluit de feeder
-
8
Dubbelklik op de aan-uitknop
-
9
Verwijder de ruglaag van de zelfklevende schoonmaakkaart en voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven
-
10
Schoonmaak start en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.
Maak na deze reiniging de printkop schoon:
-
1
Neem een swab (sponsje op steel) uit de verpakking. Knak het buisje bij het einde, in de sponskop. Druk stevig op het buisje totdat het sponsje aan het einde gedrenkt is in alcohol
-
2
Verwijder de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de klep aan de bovenzijde en de printkop is zichtbaar.
-
3
Veeg een paar keer met lichte druk het sponsje van links naar rechts over de printkop.
-
4
Sluit de klep en steek de stroomkabel er weer in
Geavanceerd onderhoud
Voor een uitgebreide schoonmaak wordt aangeraden om elke 5 periodieke beurten, een geavanceerde schoonmaakbeurt uit te voeren.
Dit is een uitbreiding op het periodieke onderhoud en is o.a. nodig om alle transportrollen in de printer te reinigen.
Voor het uitvoeren van het geavanceerd onderhoud is Advanced Cleaning Kit ACL002 nodig.
-
1
Open de printercover aan de bovenzijde
-
2
Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
-
3
Verwijder het lint
-
4
Sluit de cover (CLICK)
-
5
Sluit de feeder
-
6
Dubbelklik op de aan-uitknop
-
7
Neem de lange T-card uit de verpakking en voer deze onder begeleiding de printer in. De T-card gaat heen en weer en kan na de cyclus worden uitgenomen en weggegooid.
-
8
Verwijder de ruglaag van de zelfklevende schoonmaakkaart en voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven.
-
9
Schoonmaak start en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.
Maak na deze reiniging de printkop schoon:
-
1
Pak de cleaning pen en haal de dop eraf
-
2
Verwijder de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de cover aan de bovenzijde en de printkop is zichtbaar.
-
3
Veeg een paar keer met lichte druk de penpunt van links naar rechts over de printkop.
-
4
Sluit de cover en steek de stroomkabel er weer in
Maak na de printkop reiniging het stoffilter schoon:
-
1
Open de printer cover en localiseer het stoffilter.
-
2
Verwijder het filter door het omhoog te trekken en het volledig uit de houder te schuiven.
-
3
Zodra het filter vrij is, neem een cleaning wipes (schoonmaakdoekjes) uit de cleaningkit.
-
4
Reinig het filter door met het doekje beide zijden zachtjes schoon te wrijven.
-
5
Plaats het filter terug in de houder (met de groef naar u toe) en schuif naar beneden totdat het op zijn plaats klikt.
Apparatuur aangekocht bij Card Vision?
Vanzelfsprekend biedt Card Vision u telefonische support op kaartprinters en bijbehorende software die bij ons zijn aangekocht.
Houdt uw debiteur-nummer of bestelkenmerk bij de hand.
Bel +31 (0)181 45 31 09 voor de klantenservice.
Let op:
Zonder uw debiteur-nummer of bestelkenmerk kunnen wij u helaas niet helpen.
Apparatuur ergens anders gekocht?
Heeft u geen Card Vision debiteur-nummer of bestelkenmerk?
Geen probleem, ook op elders aangeschafte printers kunnen wij u ondersteunen.
Dit is mogelijk voor de kaartprinter merken die wij in ons assortiment hebben: Evolis en Matica.
Helaas kunnen we dit echter niet kosteloos doen, waarvoor u hopelijk begrip heeft.
Plaats uw supportaanvraag via deze link.
Wij nemen telefonisch contact met u op voor de ondersteuning.
Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;
- type kaartprinter
- leeftijd
- soort defect
- Oorzaak
Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.
Garantie
Bekijk hier de uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter
Indien er bij telefonisch contact geen oplossing gevonden wordt, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.
Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend.
Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.
Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.
Formulier invullen
Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.
Benodigde tijd
Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.
Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.
Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.
Leenprinter
Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.
probleem analyse
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 45,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Probleem reproduceren
Om problemen met uw kaartprinter op te lossen moeten we bij de basis beginnen. Komen we er telefonisch niet uit? Dan is een eerste analyse bij ons op locatie het startpunt. Na deze analyse kunnen wij een inschatting maken van het probleem en de mogelijke oplossing. Hierover nemen wij contact op om het vervolg te bespreken.
onderhoud en reiniging
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 95,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Geavanceerde reinigingssessie
-
Intensieve reiniging transportrollen
-
Controle en indien nodig upgrade firmware
-
Serie testkaarten printen ter controle
Een volledige reinigingsbeurt en update van de interne software. Deze onderhoudsbeurt is soms nodig omdat de printer bijvoorbeeld al wat ouder is of omdat hij intensief gebruikt is.
garantie
doorlooptijd nader te bepalen
??
nog niet bekend
-
Printer leeftijd?
-
Printer defect?
-
Schade door verkeerd gebruik?
Of een printer onder garantie gerepareerd wordt is afhankelijk van verschillende factoren en de garantievoorwaarden. Alle opties en mogelijke kosten worden door ons vooraf gecommuniceerd met u.
Voor het oplossen van bepaalde defecten kan het noodzakelijk zijn dat de kaartprinter retour gaat naar de fabriek.
Als de printer buiten de garantie valt, dan zijn de verzendkosten voor zending naar de fabriek € 75,-.
De doorlooptijd zal hierdoor 2 tot 3 weken worden.
Evolis Zenius
Drivers & firmware
Microsoft Windows Drivers
Important: To use this version, a firmware upgrade of your printer(s) is required.
OS Supported: Drivers compatibility chart
Download Driver version history
Mac OS-X Drivers
Important: To use this version, a firmware upgrade of your printer(s) is required.
OS Supported: Drivers compatibility chart
Download Mac Drivers version history
Linux drivers
RPM installation packages:
DEB installation packages:
If your Linux Distribution requires further package type, please contact your official Evolis reseller / distributor.
Firmware
IMPORTANT NOTE :
To use this version of firmware, a driver upgrade of your printer(s) is required.
If your current firmware version is inferior or equal to V.1304, your printer must be upgraded with the firmware V.1506 before upgrading to the current version.
To upgrade your firmware, please read this FAQ
For more information, please contact your Evolis reseller or distributor.
cardPresso software
Handleidingen
Schoonmaak
Periodiek onderhoud
>> Bekijk video
>> Bestel schoonmaak kit
Stap 1
- Open de card printer cover.
- Zet het schuifje van de invoer op de MAX positie.
- Haal het lint uit de printer.
- Sluit de cover (CLICK).
- Verwijder alle kaarten uit de feeder.
Stap 2
- Haal de ruglaag van de zelfklevende cleaning card, zelfklevende zijde boven.
- Dubbel-click op de verlichte aan/uit knop
- Zodra de Card/ribbon LED op het control panel knippert, voer de cleaning card in de manual feeder, zelfklevende zijde boven.
- Cleaning begint en de gebruikte zelfklevende cleaning card wordt automatisch uitgeworpen zodra de sessie klaar is.
Stap 3
- Installeer het lint terug in de card printer, leg een aantal blanco cards in de feeder.
- Stel het schuifje van de invoer weer in op 0,76.
- Klaar voor gebruik!
Geavanceerd onderhoud
>> Bekijk video
>> Bestel schoonmaak kit
Stap 1
- Open de card printer cover.
- Zet het schuifje van de invoer op de MAX positie.
- Haal het lint uit de printer.
- Sluit de cover (CLICK).
- Verwijder alle kaarten uit de feeder.
Stap 2
- Haal een nieuwe “T” card uit de verpakking
Dubbel-click op de verlichte aan/uit knop - Zodra de Card/ribbon LED op het control panel knippert, voer de “T” card in de geopende feeder).
- Cleaning begint en de sessie eindigt vanzelf.
- Verwijder de “T” card en sluit de feeder.
Stap 3
- Haal de ruglaag van de zelfklevende cleaning card.
- Voer de cleaning card in de manual feeder, zelfklevende zijde boven. Cleaning gaat verder.
- De gebruikte zelfklevende cleaning card wordt automatisch uitgeworpen.
Stap 4
- Installeer het lint terug in de card printer, leg een aantal blanco cards in de feeder.
- Stel het schuifje van de invoer weer in op 0,76.
- Klaar voor gebruik!
Support
Telefonische support
Apparatuur aangekocht bij Card Vision?
Vanzelfsprekend biedt Card Vision u telefonische support op kaartprinters en bijbehorende software die bij ons zijn aangekocht.
Houdt uw debiteur-nummer of bestelkenmerk bij de hand.
Bel +31 (0)181 45 31 09 voor de klantenservice.
Let op:
Zonder uw debiteur-nummer of bestelkenmerk kunnen wij u helaas niet helpen.
Apparatuur ergens anders gekocht?
Heeft u geen Card Vision debiteur-nummer of bestelkenmerk?
Geen probleem, ook op elders aangeschafte printers kunnen wij u ondersteunen.
Dit is mogelijk voor de kaartprinter merken die wij in ons assortiment hebben: Evolis en Matica.
Helaas kunnen we dit echter niet kosteloos doen, waarvoor u hopelijk begrip heeft.
Plaats uw supportaanvraag via deze link.
Wij nemen telefonisch contact met u op voor de ondersteuning.
Garantie
Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;
- type kaartprinter
- leeftijd
- soort defect
- Oorzaak
Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.
Retouren
RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter
Indien er bij telefonisch contact met Card Vision niet tot een oplossing gekomen kan worden, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.
Voor het retour zenden dient het RMA formulier ingevuld te worden.
Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend. Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.
Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.
Evolis Primacy
Windows
printer driver
Evolis Premium Suite – Setup version 6.32.4.1645 (Released on June, 2021)
Important: To use this version, a firmware upgrade of your printer(s) is required.
OS Supported: Drivers compatibility chart
Download Driver version history
Mac OS-X
printer driver
Setup version 6.8.0.174 (Released on June, 2021)
Important: To use this version, a firmware upgrade of your printer(s) is required.
OS Supported: Drivers compatibility chart
Download Mac Drivers version history
Linux
printer driver
RPM installation packages:
DEB installation packages:
If your Linux Distribution requires further package type, please contact your official Evolis reseller / distributor.
Windows
printer firmware
IMPORTANT NOTE :
To use this version of firmware, a driver upgrade of your printer(s) is required.
If your current firmware version is inferior or equal to V.1304, your printer must be upgraded with the firmware V.1506 before upgrading to the current version.
To upgrade your firmware, please read this FAQ
For more information, please contact your Evolis reseller or distributor.
Quick operating Guide
Snelstart stappenplan voor de setup bij het aansluiten van de Evolis Primacy kaartprinter
User Guide
Uitgebreide handleiding voor het gebruik van de Evolis Primacy kaartprinter
Premium Suite
Handleiding voor eindgebruikers van Evolis Premium Suite software
Network Guide
Installatie en probleemoplossing bij installatie van de Evolis kaartprinter in een netwerk.
Mac driver
Instellingen voor de Evolis printerdriver op Apple Mac OS X
Garantie
Uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
De Evolis cardprinter is uitgerust met een Cleaning Warning System.
Na 1.000 ingevoerde kaarten wordt een melding getoond door het oplichten van het onderhoudslampje op de printer en/of door een popup van het Evolis Print Center op de computer.
De schoonmaak moet worden uitgevoerd zodra de melding wordt gegeven, u kunt dan nog 200 kaarten printen. De garantie op de printkop is direct gekoppeld aan het periodieke onderhoud en vervalt als na 1.200 kaarten nog geen schoonmaak is uitgevoerd.
Om de schoonmaak correct uit te voeren, dienen de onderstaande stappen te worden gevolgd. Hierna worden de tellers van het Cleaning Warning System gereset en gaat het schoonmaak-lampje op de printer uit.
Periodiek onderhoud
Periodiek onderhoud (routine printer cleaning) zorgt voor een optimale afdrukkwaliteit én is belangrijk voor het behoud van de garantie.
Voor het uitvoeren van het periodiek onderhoud is Advanced Cleaning Kit ACL001 nodig.
| Periodiek onderhoud vereist na | Aantal nog te printen kaarten | Garantie verloopt na |
|---|---|---|
|
1.000 cards |
200 cards |
1.200 cards |
|
KNIPPEREND LAMPJE |
KNIPPEREND LAMPJE |
LAMPJE BLIJFT BRANDEN |
-
1
Open de printer aan de bovenzijde
-
2
Verwijder het lint
-
3
Sluit de klep (CLICK)
-
4
Open de feeder
-
5
Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
-
6
Verwijder alle kaarten
-
7
Dubbelklik op de aan-uitknop
-
8
Verwijder de ruglaag van de zelfklevende schoonmaakkaart en voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven
-
9
Schoonmaak start en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.
Maak na deze reiniging de printkop schoon:
-
1
Neem een swab (sponsje op steel) uit de verpakking. Knak het buisje bij het einde, in de sponskop. Druk stevig op het buisje totdat het sponsje aan het einde gedrenkt is in alcohol
-
2
Verwijder de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de klep aan de bovenzijde en de printkop is zichtbaar.
-
3
Veeg een paar keer met lichte druk het sponsje van links naar rechts over de printkop.
-
4
Sluit de klep en steek de stroomkabel er weer in
Geavanceerd onderhoud
Voor een uitgebreide schoonmaak wordt aangeraden om elke 5 periodieke beurten, een geavanceerde schoonmaakbeurt uit te voeren.
Dit is een uitbreiding op het periodieke onderhoud en is o.a. nodig om alle transportrollen in de printer te reinigen.
Voor het uitvoeren van het geavanceerd onderhoud is Advanced Cleaning Kit ACL002 nodig.
-
1
Open de printer aan de bovenzijde
-
2
Verwijder het lint
-
3
Sluit de klep (CLICK)
-
4
Open de feeder
-
5
Verstel de dikte-invoer naar de MAX positie
-
6
Verwijder alle kaarten
-
7
Dubbelklik op de aan-uitknop
-
8
Neem de lange T-card uit de verpakking en voer deze onder begeleiding de printer in. Schoonmaak start, de T-card gaat heen en weer en kan na de cyclus worden uitgenomen en weggegooid.
-
9
Verwijder de gebruikte T-card. Pak een zelfklevende schoonmaakkaart en verwijder de ruglaag. Voer deze in zoals getoond: zelfklevende zijde boven.
-
10
Schoonmaak gaat verder en de gebruikte schoonmaakkaart wordt automatisch uitgeworpen. Gooi weg na gebruik.
Maak na deze reiniging de printkop schoon:
-
1
Pak de cleaning pen en haal de dop eraf
-
2
Verwijder de stroomkabel uit de achterzijde van de printer, open de klep aan de bovenzijde en de printkop is zichtbaar.
-
3
Veeg een paar keer met lichte druk de penpunt van links naar rechts over de printkop.
-
4
Sluit de klep en steek de stroomkabel er weer in
Maak na de printkop reiniging het stoffilter schoon:
-
1
Open de printer cover en localiseer het stoffilter.
-
2
Verwijder het filter door het omhoog te trekken en het volledig uit de houder te schuiven.
-
3
Zodra het filter vrij is, neem een cleaning wipes (schoonmaakdoekjes) uit de cleaningkit.
-
4
Reinig het filter door met het doekje beide zijden zachtjes schoon te wrijven.
-
5
Plaats het filter terug in de houder (met de groef naar u toe) en schuif naar beneden totdat het op zijn plaats klikt.
Apparatuur aangekocht bij Card Vision?
Vanzelfsprekend biedt Card Vision u telefonische support op kaartprinters en bijbehorende software die bij ons zijn aangekocht.
Houdt uw debiteur-nummer of bestelkenmerk bij de hand.
Bel +31 (0)181 45 31 09 voor de klantenservice.
Let op:
Zonder uw debiteur-nummer of bestelkenmerk kunnen wij u helaas niet helpen.
Apparatuur ergens anders gekocht?
Heeft u geen Card Vision debiteur-nummer of bestelkenmerk?
Geen probleem, ook op elders aangeschafte printers kunnen wij u ondersteunen.
Dit is mogelijk voor de kaartprinter merken die wij in ons assortiment hebben: Evolis en Matica.
Helaas kunnen we dit echter niet kosteloos doen, waarvoor u hopelijk begrip heeft.
Plaats uw supportaanvraag via deze link.
Wij nemen telefonisch contact met u op voor de ondersteuning.
Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;
- type kaartprinter
- leeftijd
- soort defect
- Oorzaak
Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.
Garantie
Bekijk hier de uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter
Indien er bij telefonisch contact geen oplossing gevonden wordt, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.
Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend.
Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.
Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.
Formulier invullen
Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.
Benodigde tijd
Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.
Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.
Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.
Leenprinter
Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.
probleem analyse
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 45,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Probleem reproduceren
Om problemen met uw kaartprinter op te lossen moeten we bij de basis beginnen. Komen we er telefonisch niet uit? Dan is een eerste analyse bij ons op locatie het startpunt. Na deze analyse kunnen wij een inschatting maken van het probleem en de mogelijke oplossing. Hierover nemen wij contact op om het vervolg te bespreken.
onderhoud en reiniging
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 95,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Geavanceerde reinigingssessie
-
Intensieve reiniging transportrollen
-
Controle en indien nodig upgrade firmware
-
Serie testkaarten printen ter controle
Een volledige reinigingsbeurt en update van de interne software. Deze onderhoudsbeurt is soms nodig omdat de printer bijvoorbeeld al wat ouder is of omdat hij intensief gebruikt is.
garantie
doorlooptijd nader te bepalen
??
nog niet bekend
-
Printer leeftijd?
-
Printer defect?
-
Schade door verkeerd gebruik?
Of een printer onder garantie gerepareerd wordt is afhankelijk van verschillende factoren en de garantievoorwaarden. Alle opties en mogelijke kosten worden door ons vooraf gecommuniceerd met u.
Voor het oplossen van bepaalde defecten kan het noodzakelijk zijn dat de kaartprinter retour gaat naar de fabriek.
Als de printer buiten de garantie valt, dan zijn de verzendkosten voor zending naar de fabriek € 75,-.
De doorlooptijd zal hierdoor 2 tot 3 weken worden.
Evolis Badgy200
Windows 10/8/7
To install a print driver, you must have administrator rights on your computer.
A print driver is software that enables the computer to communicate with your printer. Without a print driver, the printer that you connect to the computer will not work properly.
Windows Printer Driver compatible with Windows 7 (32/64b) & higher.
A print driver is software that enables the computer to communicate with your printer. Without a print driver, the printer that you connect to the computer will not work properly.
Mac OS Printer Driver compatible with Mac OS X version 10.12 to 11
Firmware
A firmware is internal printer software that enables its electronic and mechanical features to function. Evolis continually develops new updates in order to add new features or provide bug fixes. (See FAQ “How to update my printer”).
Badgy100 & 200 – Snelstart Handleiding printer
Size: 656.8 KB
Type: .pdf
Date of publication: July 2014
Badgy100 & Badgy200 – Uitgebreide handleiding printer
Size: 5.8 MB
Type: .pdf
This user guide contains essential information for the installation and use of your Badgy100 or Badgy200 card printers
Date of publication: May 2019
Badge Studio – Snelstart handleiding software
Size: 1.76 MB
Type: .pdf
This quick start guide contains essential information for the installation and use of Evolis Badge Studio software.
Date of publication: 2016
Badge Studio – Uitgebreide handleiding software
Om het beste printresultaat met de printer te halen, is regelmatig schoonmaken aanbevolen. Dit geldt voor de verschillende onderdelen zoals transport rollen en printkop.
Twijfel niet om de printer schoon te maken als er printproblemen zijn, na een lange periode dat hij niet gebruikt is of wanneer een pop-up verschijnt dat schoonmaak nodig is.
Houdt in ieder geval 1x per jaar aan als minimum, maar vaker schoonmaken wordt aanbevolen als:
- de printer in een stofrijke omgeving staat
- de printer intensief gebruikt wordt
De juiste schoonmaakset voor de Badgy is hier te bestellen.
Volg onderstaande procedure om het onderhoud uit te voeren:
- Open de printer cover
- Verwijder het printlint
- Sluit de cover (CLICK)
- Verwijder alle kaarten uit de invoer hopper
- Dubbel-click de control button voordat de T-shaped cleaning card ingevoerd wordt
- Neem de T-shaped cleaning card voer deze onder begeleiding in de feeder. Cleaning start.
- Verwijder de T-shaped card
Printer cleaning kan ook vanuit het Badgy Print Center worden uitgevoerd:
- – door printer Properties> Cleaning>Proceed with cleaning
- of door het menu Tools>Printer Cleaning Wizard
De T-shaped card moet onmiddelijk na openen van de verpakking gebruikt worden. Alle schoonmaakmiddelen zijn voor eenmalig gebruik.
Bekijk eventueel de handleiding voor alle details.
Apparatuur aangekocht bij Card Vision?
Vanzelfsprekend biedt Card Vision u telefonische support op kaartprinters en bijbehorende software die bij ons zijn aangekocht.
Houdt uw debiteur-nummer of bestelkenmerk bij de hand.
Bel +31 (0)181 45 31 09 voor de klantenservice.
Let op:
Zonder uw debiteur-nummer of bestelkenmerk kunnen wij u helaas niet helpen.
Apparatuur ergens anders gekocht?
Heeft u geen Card Vision debiteur-nummer of bestelkenmerk?
Geen probleem, ook op elders aangeschafte printers kunnen wij u ondersteunen.
Dit is mogelijk voor de kaartprinter merken die wij in ons assortiment hebben: Evolis en Matica.
Helaas kunnen we dit echter niet kosteloos doen, waarvoor u hopelijk begrip heeft.
Plaats uw supportaanvraag via deze link.
Wij nemen telefonisch contact met u op voor de ondersteuning.
Windows 10/8/7/Vista/XP
Evolis Badge Studio v 1.4.100 – Windows Installation file
Macintosh 10.6
Evolis Badge Studio v 1.4.100 – MAC Installation file
Evolis Badge Studio – Snelstart Handleiding
Size: 1.76 MB Type: .pdf This quick start guide contains essential information for the installation and use of Evolis Badge Studio software. Date of publication: 2016
Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;
- type kaartprinter
- leeftijd
- soort defect
- Oorzaak
Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.
Garantie
Bekijk hier de uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter
Indien er bij telefonisch contact geen oplossing gevonden wordt, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.
Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend.
Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.
Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.
Formulier invullen
Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.
Benodigde tijd
Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.
Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.
Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.
Leenprinter
Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.
probleem analyse
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 45,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Probleem reproduceren
Om problemen met uw kaartprinter op te lossen moeten we bij de basis beginnen. Komen we er telefonisch niet uit? Dan is een eerste analyse bij ons op locatie het startpunt. Na deze analyse kunnen wij een inschatting maken van het probleem en de mogelijke oplossing. Hierover nemen wij contact op om het vervolg te bespreken.
onderhoud en reiniging
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 95,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Geavanceerde reinigingssessie
-
Intensieve reiniging transportrollen
-
Controle en indien nodig upgrade firmware
-
Serie testkaarten printen ter controle
Een volledige reinigingsbeurt en update van de interne software. Deze onderhoudsbeurt is soms nodig omdat de printer bijvoorbeeld al wat ouder is of omdat hij intensief gebruikt is.
garantie
doorlooptijd nader te bepalen
??
nog niet bekend
-
Printer leeftijd?
-
Printer defect?
-
Schade door verkeerd gebruik?
Of een printer onder garantie gerepareerd wordt is afhankelijk van verschillende factoren en de garantievoorwaarden. Alle opties en mogelijke kosten worden door ons vooraf gecommuniceerd met u.
Voor het oplossen van bepaalde defecten kan het noodzakelijk zijn dat de kaartprinter retour gaat naar de fabriek.
Als de printer buiten de garantie valt, dan zijn de verzendkosten voor zending naar de fabriek € 75,-.
De doorlooptijd zal hierdoor 2 tot 3 weken worden.
Evolis Quantum2
Windows 10 | 8.1 | 7 | Vista (32/64 bit) and Windows XP SP3 drivers
Important: To use this version of driver, a firmware upgrade of your printer(s) is required.
Mac Drivers
Linux drivers
RPM installation packages :
DEB installation packages :
If your Linux Distribution requires other package type, please contact your official Evolis reseller / distributor.
Firmware
Handleiding
Snelstart handleiding
Quantum 2 quick operating guide (4.60MB)
Encoding module handleiding
User Guide Multifeature Reversible Encoder (1.74MB)
Netwerk administrator handleiding
Configuring an Evolis printer on a TCP/IP port (Ethernet) (3.81MB)
Apparatuur aangekocht bij Card Vision?
Vanzelfsprekend biedt Card Vision u telefonische support op kaartprinters en bijbehorende software die bij ons zijn aangekocht.
Houdt uw debiteur-nummer of bestelkenmerk bij de hand.
Bel +31 (0)181 45 31 09 voor de klantenservice.
Let op:
Zonder uw debiteur-nummer of bestelkenmerk kunnen wij u helaas niet helpen.
Apparatuur ergens anders gekocht?
Heeft u geen Card Vision debiteur-nummer of bestelkenmerk?
Geen probleem, ook op elders aangeschafte printers kunnen wij u ondersteunen.
Dit is mogelijk voor de kaartprinter merken die wij in ons assortiment hebben: Evolis en Matica.
Helaas kunnen we dit echter niet kosteloos doen, waarvoor u hopelijk begrip heeft.
Plaats uw supportaanvraag via deze link.
Wij nemen telefonisch contact met u op voor de ondersteuning.
Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;
- type kaartprinter
- leeftijd
- soort defect
- Oorzaak
Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.
Garantie
Bekijk hier de uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter
Indien er bij telefonisch contact geen oplossing gevonden wordt, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.
Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend.
Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.
Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.
Formulier invullen
Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.
Benodigde tijd
Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.
Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.
Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.
Leenprinter
Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.
probleem analyse
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 45,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Probleem reproduceren
Om problemen met uw kaartprinter op te lossen moeten we bij de basis beginnen. Komen we er telefonisch niet uit? Dan is een eerste analyse bij ons op locatie het startpunt. Na deze analyse kunnen wij een inschatting maken van het probleem en de mogelijke oplossing. Hierover nemen wij contact op om het vervolg te bespreken.
onderhoud en reiniging
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 95,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Geavanceerde reinigingssessie
-
Intensieve reiniging transportrollen
-
Controle en indien nodig upgrade firmware
-
Serie testkaarten printen ter controle
Een volledige reinigingsbeurt en update van de interne software. Deze onderhoudsbeurt is soms nodig omdat de printer bijvoorbeeld al wat ouder is of omdat hij intensief gebruikt is.
garantie
doorlooptijd nader te bepalen
??
nog niet bekend
-
Printer leeftijd?
-
Printer defect?
-
Schade door verkeerd gebruik?
Of een printer onder garantie gerepareerd wordt is afhankelijk van verschillende factoren en de garantievoorwaarden. Alle opties en mogelijke kosten worden door ons vooraf gecommuniceerd met u.
Voor het oplossen van bepaalde defecten kan het noodzakelijk zijn dat de kaartprinter retour gaat naar de fabriek.
Als de printer buiten de garantie valt, dan zijn de verzendkosten voor zending naar de fabriek € 75,-.
De doorlooptijd zal hierdoor 2 tot 3 weken worden.
Evolis Avansia
Driver
Microsoft Windows Drivers compatible with lamination
Note: If you have already installed a previous version of Avansia driver, the setup will request to uninstall it before running the installation of this new version.
OS Supported: Drivers compatibility chart
Download Drivers version history
Microsoft Windows Drivers NOT compatible with lamination
Note: If you have already installed a previous version of Avansia driver, you must uninstall it before running the installation of this new version.
OS Supported: Drivers compatibility chart
Download Drivers version history:
Firmware Avansia Printer
The file is compressed (.zip) so don’t forget to extract it
Technical note: How to update the Avansia printer firmware?
Download Firmware version history:
Firmware Avansia RFID board
The file is compressed (.zip) so don’t forget to extract it
Technical note: How to update the Avansia RFID firmware?
Download Firmware RFID version history:
Snelstart handleiding
Apparatuur aangekocht bij Card Vision?
Vanzelfsprekend biedt Card Vision u telefonische support op kaartprinters en bijbehorende software die bij ons zijn aangekocht.
Houdt uw debiteur-nummer of bestelkenmerk bij de hand.
Bel +31 (0)181 45 31 09 voor de klantenservice.
Let op:
Zonder uw debiteur-nummer of bestelkenmerk kunnen wij u helaas niet helpen.
Apparatuur ergens anders gekocht?
Heeft u geen Card Vision debiteur-nummer of bestelkenmerk?
Geen probleem, ook op elders aangeschafte printers kunnen wij u ondersteunen.
Dit is mogelijk voor de kaartprinter merken die wij in ons assortiment hebben: Evolis en Matica.
Helaas kunnen we dit echter niet kosteloos doen, waarvoor u hopelijk begrip heeft.
Plaats uw supportaanvraag via deze link.
Wij nemen telefonisch contact met u op voor de ondersteuning.
Of een defect onder garantie valt is afhankelijk van verschillende factoren, bijvoorbeeld;
- type kaartprinter
- leeftijd
- soort defect
- Oorzaak
Vooraf worden het probleem en mogelijke oplossing met vermelding van eventuele kosten met u besproken en bevestigd ter akkoord.
Garantie
Bekijk hier de uitgebreide garantievoorwaarden behorende bij de Evolis kaartprinters.
RMA – Retour / reparatie / onderhoud kaartprinter
Indien er bij telefonisch contact geen oplossing gevonden wordt, dan kan de cardprinter naar ons worden toegestuurd voor onderzoek en probleemanalyse.
Mocht er uit het onderzoek blijken dat de printer onderhoud nodig heeft (bijvoorbeeld een intensieve reinigingsbeurt) om de problemen te verhelpen, dan vervallen de onderzoekskosten en wordt een onderhoudsbeurt (zie onderstaand) berekend.
Hierover wordt vooraf contact met u opgenomen ter akkoord.
Afhankelijk van de oorzaak van het probleem en de door Card Vision te ondernemen acties, kunnen er kosten berekend worden, zie onderstaande tabel.
Kosten worden altijd vooraf met u doorgenomen ter akkoord.
Formulier invullen
Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.
Benodigde tijd
Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.
Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.
Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.
Leenprinter
Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.
probleem analyse
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 45,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Probleem reproduceren
Om problemen met uw kaartprinter op te lossen moeten we bij de basis beginnen. Komen we er telefonisch niet uit? Dan is een eerste analyse bij ons op locatie het startpunt. Na deze analyse kunnen wij een inschatting maken van het probleem en de mogelijke oplossing. Hierover nemen wij contact op om het vervolg te bespreken.
onderhoud en reiniging
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 95,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Geavanceerde reinigingssessie
-
Intensieve reiniging transportrollen
-
Controle en indien nodig upgrade firmware
-
Serie testkaarten printen ter controle
Een volledige reinigingsbeurt en update van de interne software. Deze onderhoudsbeurt is soms nodig omdat de printer bijvoorbeeld al wat ouder is of omdat hij intensief gebruikt is.
garantie
doorlooptijd nader te bepalen
??
nog niet bekend
-
Printer leeftijd?
-
Printer defect?
-
Schade door verkeerd gebruik?
Of een printer onder garantie gerepareerd wordt is afhankelijk van verschillende factoren en de garantievoorwaarden. Alle opties en mogelijke kosten worden door ons vooraf gecommuniceerd met u.
Voor het oplossen van bepaalde defecten kan het noodzakelijk zijn dat de kaartprinter retour gaat naar de fabriek.
Als de printer buiten de garantie valt, dan zijn de verzendkosten voor zending naar de fabriek € 75,-.
De doorlooptijd zal hierdoor 2 tot 3 weken worden.
RMA
Een kaartprinter kan naar ons retour komen met als doel bijvoorbeeld reparatie of onderhoud.
Hiervoor is een RMA procedure van belang. RMA staat voor “Return Merchandise Authorization” of “Retourneren Met Autorisatie”.
Bij problemen zijn 3 verschillende mogelijkheden welke onderstaand beschreven staan:
probleem analyse
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 45,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Probleem reproduceren
Om problemen met uw kaartprinter op te lossen moeten we bij de basis beginnen. Komen we er telefonisch niet uit? Dan is een eerste analyse bij ons op locatie het startpunt. Na deze analyse kunnen wij een inschatting maken van het probleem en de mogelijke oplossing. Hierover nemen wij contact op om het vervolg te bespreken.
onderhoud en reiniging
4 tot 6 werkdagen doorlooptijd
€ 95,-
ex. BTW
-
Uw printer naar ons retour
-
Uitpakken en controleren op schade
-
Aansluiten en testen
-
Geavanceerde reinigingssessie
-
Intensieve reiniging transportrollen
-
Controle en indien nodig upgrade firmware
-
Serie testkaarten printen ter controle
Een volledige reinigingsbeurt en update van de interne software. Deze onderhoudsbeurt is soms nodig omdat de printer bijvoorbeeld al wat ouder is of omdat hij intensief gebruikt is.
garantie
doorlooptijd nader te bepalen
??
nog niet bekend
-
Printer leeftijd?
-
Printer defect?
-
Schade door verkeerd gebruik?
Of een printer onder garantie gerepareerd wordt is afhankelijk van verschillende factoren en de garantievoorwaarden. Alle opties en mogelijke kosten worden door ons vooraf gecommuniceerd met u.
Voor het oplossen van bepaalde defecten kan het noodzakelijk zijn dat de kaartprinter retour gaat naar de fabriek.
Als de printer buiten de garantie valt, dan zijn de verzendkosten voor zending naar de fabriek € 75,-.
De doorlooptijd zal hierdoor 2 tot 3 weken worden.
RMA formulier
Formulier invullen
Voor het in gang zetten van de RMA procedure is het noodzakelijk het formulier in te vullen.
Zonder ingevuld formulier kunnen wij de printer niet in behandeling nemen.
Benodigde tijd
Uiteraard hebben wij tijd nodig voor analyse of oplossing van uw printerprobleem.
Standaard wordt een printer binnen 5 werkdagen na ontvangst weer naar u retour gezonden.
Mocht het langer vergen, dan nemen we hierover contact op.
Ook het heen-en-weer sturen van de printer vergt minimaal 1 dag per zending.
Leenprinter
Wij stellen geen leenprinter ter beschikking.
Tijdens de onderhouds- of reparatieperiode kan wel een printer bij Card Vision gehuurd worden.
Verpakken
Voor verzending dient de cardprinter zeer goed beschermd verzonden te worden.
Ga er van uit dat uw zending tijdens transport niet zachtzinnig behandeld wordt.
Verzend de printer daarom bij voorkeur in de originele verpakking.
Is de originele verpakking niet meer beschikbaar, verpak de printer dan als volgt:
1. Doe de printer in een plastic zak en plak deze dicht (tegen stof).
2. Neem een ruime doos, rondom ca. 20 cm extra ruimte.
3. Vul de bodem van de doos met schuim of luchtige papierproppen.
4. Plaats de printer op de vulling en vul de ruimte rondom de printer op.
5. Zorg dat de printer met de vulling goed gefixeerd zit en niet kan bewegen.
6. Sluit de doos goed en voorzie deze van de tekst “BREEKBAAR”.
Verzenden
Het is raadzaam om de kaartprinter te versturen met een te traceren verzendwijze, bijvoorbeeld een bodedienst of aangetekende zending.
Bij ontvangst van uw kaartprinter bij Card Vision wordt deze uitgepakt en gefotografeerd.
Eventuele schades worden direct gemeld bij afzender.
Verzending van de printer is volledig voor risico van afzender.
De verzending af Card Vision naar u geschiedt in dezelfde verpakking als u heeft gebruikt.
Card Vision verstuurd haar pakketten voorzien van een traceerbaar barcodenummer.
Pickup door DHL
Indien u heeft gekozen voor een DHL pickup via Card Vision, ontvangt u van ons een bevestiging per email op welke dag de printer wordt opgehaald.
De chauffeur zal tussen 09.00 – 18.00 uur op locatie zijn om printer af te halen.
