Telefonische support
U belt ons, wij controleren uw aankoop
Wij geven, op basis van fair use, 1 jaar gratis telefonische ondersteuning op door Card Vision geleverde printers & software.
Wij houden een register bij van alle kaartprinters die door ons geleverd zijn, inclusief leverdatum.
Controleer eerst of uw printer door Card Vision geleverd is?
Wel of geen ondersteuning?
- Printer nieuw bij Card Vision aangekocht?
- Korter dan 1 jaar geleden?
- 1 jaar gratis telefonische support.
- Printer niet bij Card Vision aangekocht?
- Langer dan 1 jaar geleden aangekocht?
- Printer tweedehands aangekocht?
- Geen supportcontract afgesloten?
- Geen gratis telefonische support.
Technische support
Eenmalige interventie
€
45,-
Per sessie van 30 minuten
-
Voor hulp bij technische problemen met uw Evolis kaartprinter
-
Ideaal als u geen abonnement wilt maar wel eenmalig ondersteuning nodig heeft
-
Telefonische remote support op werkdagen (ma-vr) van 09:00 tot 16:30 uur
-
Telefonische support sessie van maximaal 30 minuten.
Cursus
Software en kaartprinter
€
95,-
1 uur persoonlijke begeleiding op afstand
-
1 uur cursus over het gebruik van cardPresso software en Evolis kaartprinter
-
Live op afstand op uw eigen computer via gedeeld beeldscherm en telefonisch contact
-
Alleen geschikt voor gebruikers van Windows, niet voor Apple Mac
-
Professionele uitleg van een Card Vision medewerker
-
In te plannen op werkdagen (ma-vr) tussen 09:30 en 15:30 uur.
alleen voor Windows
meer opties
Support contract
1 jaar telefonische technische support
€
145,-
Per jaar
-
Telefonische remote support
-
Op werkdagen (ma-vr)
-
Van 09:00 tot 16:30 uur
-
Op basis van fair use
Onderhoudscontract
1, 2 of 3 jaar
€
175,-
Per jaar
-
Telefonische remote support op werkdagen (ma-vr) van 09:00 tot 16:30 uur, op basis van fair use
-
Jaarlijkse onderhoudsbeurt bij en door Card Vision
-
Gratis ophalen van de printer bij onderhoud of reparatie
-
Gratis retour levering
-
15% korting op onderdelen bij reparatie
-
af te sluiten voor 1, 2, of 3 jaar (prijs daalt bij keuze voor 2 of 3 jaar)
RMA
Stuur de printer naar ons toe
€
45,-
Starttarief
-
Probleemanalyse (hiervoor geldt bovenstaand starttarief)
-
Conclusie en vervolg bespreken
-
Reparatie indien mogelijk
-
Onderhoudsbeurt nodig?
Wij verlenen ondersteuning uitsluitend op basis van onderstaand schema:
| Waar is de printer gekocht? | Wanneer? | Aanvullend contract afgesloten? | Support nodig? |
|---|---|---|---|
|
Bij Card Vision |
Korter dan 1 jaar geleden |
niet van toepassing |
|
|
Bij Card Vision |
Langer dan 1 jaar geleden |
Nee |
|
|
Bij Card Vision |
Langer dan 1 jaar geleden |
Ja |
|
|
Niet bij Card Vision |
niet van toepassing |
Nee |
Bel uw leverancier of |
|
Niet bij Card Vision |
niet van toepassing |
Ja |